新外侨旅〔2016〕71号

  新乡市外事侨务旅游局关于印发《新乡市旅游景区综合管理考评暂行办法》的通知

 
各县（市）、区旅游局：
        经研究决定，现印发《新乡市旅游景区综合管理考评暂行办法》，请遵照实施，特此通知。
 
 

                                                         2016年5月9日 

新乡市旅游景区综合管理考评暂行办法

 
        为提高景区管理水平和服务质量，规范景区经营行为，实现景区动态化、规范化管理，根据有关行业规范和标准，结合我市实际，制定本办法。
        一、考评对象
        全市所有旅游景区。
        二、考评内容 
        按《新乡市旅游景区综合管理考评细则》进行考核，细则分基本指标、加分指标和扣分指标，其中基本指标满分100分。 
        三、考评原则
        对全市旅游景区考评坚持“常态化检查、综合性评定、动态化管理、关键问题一票否决”的原则。
        常态化检查即景区综合管理检查形成工作制度，定期对景区检查，建立景区综合管理的长效机制，督导景区服务管理规范化。
        综合性评定即对景区综合考评要坚持日常管理和年终检查相结合，景区综合检查与专项检查相结合，综合评定。
        动态化管理即对景区检查结果采取相应处理，表彰先进，鞭策落后。
        关键问题一票否决，即：景区厕所建设未达标的；发生重大安全事故的；发生重大投诉事件造成不良影响的；未完成旅游宣传信息上报任务的，实行一票否决，取消景区当年评先资格。
        四、考评方法  
        考评采取查阅资料、现场查看和参照专项检查、社会媒体监督等第三方信息相结合的办法进行考评。
         五、考核结果 
        1.市外事侨务旅游局根据定期考核情况进行综合评定。对景区综合管理考评结果进行排名公示，排名靠后的景区，给予通报批评，限期整改，并在网上公示。存在问题严重的按照A级景区及其他相关规定处理。
        2.全年综合考评将综合平时考核情况进行评定，每次考评结果在占全年均等的比重，全年考评分值100分。年终考评将根据综合得分设立一、二、三等奖。市外事侨务旅游局给予通报表彰，并给予相应奖励。
 
       
        附件：新乡市旅游景区综合管理考评细则
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